Cultuurconnectie
Vier weken van pilot naar 4.000 docenten online — genomineerd voor de Computable Award 2022.
Cultuurconnectie is de branchevereniging voor cultuureducatie in Nederland. Toen het onderwijs in 2020 abrupt naar online moest, hadden 4.000 docenten cultuureducatie geen tooling, geen training, geen privacy-baseline. In vier weken hebben we de hele sector live gekregen — en die infrastructuur draait nog steeds.
- 4.000 Docenten op één platform
- 4 weken Van vraag tot productie
- 200.164 Sessies later
Het probleem: een sector zonder digitale baseline
In maart 2020 hadden de meeste cultuurdocenten geen werk-account, geen organisatie-licentie, geen idee hoe je een veilige online les opzet. Cultuurconnectie kreeg de vraag: kunnen jullie iets centraal regelen? Met ons hebben ze besloten: één licentie, één privacy-baseline, één trainingsroute voor de hele sector.
Het ontwerp: één Zoom-tenant voor de sector
Eén tenant onder Cultuurconnectie als koepel, met sub-accounts per organisatie en docenten als gebruikers. Privacy-baseline op AVG-niveau, DPIA-gesprek met de juridische adviseur, en een rolschema waarin organisaties zelf docenten kunnen aanmaken zonder dat het centraal door de bottleneck moet.
De training en doorlopende support
Webinars, een instructiekaart per docent, en wekelijkse Q&A-uurtjes in de eerste twee maanden. Een Duppal-engineer als vaste lijn voor docenten die vastliepen. Geen tickets — gewoon mailen of bellen, met antwoord binnen uren.
Computable Award nominatie
Het project werd in 2022 genomineerd voor de Computable Award in de categorie publieke sector — als voorbeeld van hoe een complete branche in korte tijd op één digitale infrastructuur kan worden gezet.
"Duppal heeft niet alleen Zoom geleverd, ze hebben onze hele sector door de digitalisering geholpen. Vier jaar later draait het nog steeds — en nu zonder dat we er over na hoeven denken."
Vier jaar later draait de Cultuurconnectie-tenant nog steeds, met meer dan 200.000 gehouden sessies. Het beheer is verschoven naar Managed Services — een health-check per kwartaal, een licentie-review per jaar, en een vaste lijn voor incidenten.
Lees ook deze cases.
Een vergelijkbare uitdaging?
Plan een gesprek over jouw situatie.
60 minuten, geen verplichting. We mappen waar je staat en wat de logische volgende stap is. Eerlijk, ook als dat geen Zoom is.