Zoom blijft veranderen.
Onze rol stopt niet bij go-live.
Zoom shipt elke maand nieuwe features, security-patches en AI-uitbreidingen. Zonder doorlopend beheer schuift dat aan jouw IT-team voorbij, en zakt de adoptie zachtjes terug. Wij houden je platform veilig, presterend en uitgenut. En als jouw collega's een vraag hebben, beantwoorden wij die. Niet jouw servicedesk.
Uptime in 2024 op de Zoom-omgevingen die we beheren, exclusief Zoom’s eigen platform-uptime.
Mediaan response op een Meet Duppal Support-ticket binnen kantooruren.
Kwartaal health-checks plus twee uitgebreide jaar-reviews. Zwart-op-wit, klaar voor finance of audit.
Vier voordelen die je per kwartaal terugziet.
Een platform dat steeds beter wordt
Zoom shipt bijna maandelijks nieuwe features, security-patches en AI-uitbreidingen. Wij testen, vertalen en activeren wat voor jou waarde heeft, zonder dat jouw organisatie verstoring merkt.
Heldere inzichten, meetbare ROI
Kwartaal-rapportages op gebruik, adoption-rate, security en cost-per-user. Je ziet wáár Zoom waarde levert, en waar nog winst te halen valt.
Minder tijd kwijt aan in-person fixes
We monitoren proactief op capacity, configuratie en security. Bottlenecks en misconfiguraties worden opgelost vóór jouw meetings, calls of customer-flows er last van hebben.
Adoptie die echt blijft hangen
Tools schuiven mee met hoe mensen écht werken. Wij onboarden nieuwe medewerkers, frissen kennis op bij feature-launches, en zorgen dat Meetings, Phone, Rooms én AI Companion gebruikt blijven worden.
Vijf stappen. Snel, fast, focused en bewezen.
Geen mystery. Geen "we komen er wel uit". Dit is wat een Duppal Managed Services-contract elke maand voor je doet: gestructureerd, herhaalbaar, controleerbaar.
- 01
Mappen
We mappen je needs, workflows en security-eisen op de huidige Zoom-configuratie. Resultaat: een werkdocument met "wat staat goed", "wat moet beter", "wat ontbreekt".
- 02
Designen
We designen de perfecte Zoom-setup: smart, safe en schaalbaar. Met expliciete trade-offs per beslissing, en zwart-op-wit waarom we ergens voor kiezen.
- 03
Configureren
We configureren, migreren en trainen teams om Zoom met vertrouwen te gebruiken. Geen "even snel de admin-console doorlopen": een doordachte rollout per rol en per afdeling.
- 04
Monitoren
We monitoren performance en fine-tunen mee met hoe je organisatie verandert. Nieuwe locatie, nieuwe stack-keuze, nieuwe regelgeving: je platform schuift mee.
- 05
Supporten
Eerstelijns helpdesk én admin-support, Meet Duppal Support, houdt alles draaiend. De eerste "hoe doe ik...?" landt bij ons, niet bij jouw servicedesk.
Managed Services is geen overdracht naar onbekende handen. De engineers die de uitrol hebben gedaan, blijven beschikbaar voor health-checks, escalaties en license review, onder SLA.
Vier bouwblokken. Los te kiezen of als geheel.
Sommige klanten willen alleen Meet Duppal Support voor hun eindgebruikers. Andere willen het complete pakket inclusief health-checks en quarterly adoption-refresh. We tellen het bij elkaar op naar wat past. Geen all-in-tarief dat je dingen laat betalen die je niet gebruikt.
Meet Duppal Support
Eerstelijns helpdesk voor jouw eindgebruikers via chat, mail en bel-uurtjes. Zoom-vragen die normaal in jouw IT-team rond zouden stuiteren, beantwoorden wij, vaak in dezelfde dag.
Admin-support voor IT
Tweedelijns voor jouw IT-team: configuratie-vragen, troubleshooting, escalatie naar Zoom. Wij hebben Platinum-escalatie en doorlopen sneller dan losse cases dat doen.
Kwartaal health-checks
Security, capacity, kosten en adoption in één overzicht. Geen technische dump, maar een leesbaar document met aanbevelingen en prioriteiten.
Adoption-refresh per kwartaal
Per kwartaal pakken we één feature of doelgroep waar de adoption achterblijft. Korte how-to’s, een webinar of een walk-around op locatie.
Klaar om beheer over te dragen?
Laat Zoom voor je werken. Elke dag, voor elke gebruiker.
60 minuten. We mappen je huidige beheer-load, je grootste irritaties en wat een Managed Services-contract bij jou wel of niet zou opleveren. Eerlijk over of het past.