AmbaFlex
Cloud-telefonie als ruggengraat voor 14 internationale vestigingen.
AmbaFlex bouwt spiraalsysteem-transporteurs voor productiefabrieken wereldwijd. Met vestigingen in 14 landen en field-engineers die continu rondreizen, was de oude telefonie een lappendeken van lokale providers, doorschakelnummers en mobiele plannen. Met Zoom Phone is dat geconsolideerd onder één account, met één set nummers en één facturering.
- 14 Landen onder één telefonie-account
- 1 Eindfactuur in plaats van 14
- Globaal Eén centrale stack
Het probleem: telefonie als 14 losse contracten
Elke vestiging had een eigen telefoonprovider, een eigen nummerplan, een eigen factuur. Voor finance was elke maand een puzzel; voor IT was elke nieuwe vestiging een nieuw integratieproject. Voor de medewerker betekende een internationale call vaak een doorschakeling die langer duurde dan het gesprek.
Het ontwerp: één Zoom Phone-tenant wereldwijd
Eén tenant onder AmbaFlex, met nummers in elk van de 14 landen onder dezelfde licentie-tier. Routing zo ingericht dat een klant lokaal belt naar zijn vestiging, maar intern kan worden doorverbonden zonder kosten. Mobile app voor de field-engineers, vast nummer voor de office-medewerkers, beide hetzelfde account.
Migratie en number-portering
Het zwaarste onderdeel was de number-portering — elk land eigen regels, eigen wachttijden, eigen documentatie. We hebben dat met country-leads gefaseerd uitgevoerd: één land per maand, met een fallback-periode van twee weken voor zekerheid.
"We zijn van veertien telefonieleveranciers naar één gegaan. Voor de field-engineers betekent dat: één app op de telefoon, één nummer, ongeacht in welk land ze die week zitten."
AmbaFlex draait wereldwijd op één Zoom Phone-stack, met telefonie naadloos geïntegreerd in dezelfde licentie als Meetings en Rooms. Eén partner, één account, één telefoonkostenplaatje.
Lees ook deze cases.
Een vergelijkbare uitdaging?
Plan een gesprek over jouw situatie.
60 minuten, geen verplichting. We mappen waar je staat en wat de logische volgende stap is. Eerlijk, ook als dat geen Zoom is.