Basic-Fit
Van Microsoft Teams + Cisco hardware naar één Zoom-laag voor heel Europa.
Basic-Fit groeit hard, met clubs in zes landen en duizenden medewerkers die online en op locatie samenwerken. De oude stack — Microsoft Teams voor chat, Cisco-hardware in de zalen — leverde elke meeting een eigen probleem op: wie joint waar, met welke remote, en waarom valt het beeld weer weg. Na een proof-of-concept met Zoom is de keuze gemaakt om in één keer de hele Europese organisatie over te zetten.
- 5.000 Medewerkers op Zoom
- 6 Landen, één rollout
- < 90 dagen Van PoC naar productie
Het probleem: hybride miscommunicatie
Basic-Fit zat met een combinatie die op papier prima leek: Microsoft Teams voor de daily collab, Cisco-hardware in de meeting rooms. In de praktijk bleek het scenario "iemand belt in vanuit huis, drie zitten in de zaal" elke keer een ander avontuur. Het IT-team was meer tijd kwijt aan vergader-support dan aan échte projecten.
De proof-of-concept
We hebben Zoom op een beperkte schaal uitgerold — één hoofdkantoor-laag plus een handvol vestigingsmanagers. Geen forcing, gewoon naast Teams. Binnen weken bleek dat collega's zelf voor Zoom kozen, vooral voor de meetings die er écht toe deden.
De Europese rollout
Vanuit dat signaal hebben we de business case opgesteld: vol op Zoom voor de hele organisatie, inclusief Webinars voor de trainers-community en Zoom Phone voor de field-managers. Per land een eigen kick-off, per club een vaste contactpersoon, per regio een Duppal-engineer als floor-walker in de eerste weken.
Wat het opleverde
Eén platform voor meetings, telefonie en grote events. IT-tickets rondom vergader-support gehalveerd binnen 60 dagen. Webinars als kanaal voor de trainers- en franchise-community — voorheen onmogelijk met de oude stack.
"We hebben Zoom getest tegen het bestaande landschap. Het verschil zat niet alleen in de techniek, maar in de adoptie — collega's gebruikten Zoom uit eigen beweging."
Vandaag draait Basic-Fit Europa-breed op Zoom Workplace, Meetings, Webinars en Phone — vanuit één licentie-overzicht, met Duppal als single point of contact.
Lees ook deze cases.
Een vergelijkbare uitdaging?
Plan een gesprek over jouw situatie.
60 minuten, geen verplichting. We mappen waar je staat en wat de logische volgende stap is. Eerlijk, ook als dat geen Zoom is.