Succesvolle adoptie
van collaboration-tools.
Is het tijd voor een nieuwe collaboration-tool, een betere manier om je huidige tools te gebruiken, of een moderne cloud-telefonie-oplossing? De succesvolle implementatie hangt af van de acceptatie van de gebruiker. Wij zorgen dat jouw collega's niet wachten op de nieuwe features. Ze creëren zélf een uniek user-adoption-programma met je mee.
Mediaan adoption-rate na 90 dagen op de programma’s die we volledig uitrollen. Sector-benchmark ligt rond 55%.
Tickets per gebruiker in de eerste maand, omdat de eerste vragen al beantwoord zijn door ambassadeurs op de werkvloer.
Standaard role-based-tracks: receptie, sales, IT, leiderschap. Iedere groep krijgt wat ze écht nodig hebben.
Wanneer medewerkers niet meer zonder willen.
Als medewerkers niet meer zonder de tool kunnen én willen werken, weet je dat de adoption is gelukt. Met ons unieke user-adoption-programma zorgen we dat collega's een effectieve virtuele meeting kunnen hosten, samen in de cloud aan bestanden werken, met de cloud-telefonie-oplossing uit de voeten kunnen en elkaar gemakkelijk vinden via chats en de online vergaderruimte.
Maak beleid (policies)
Op basis van ervaring met diverse gebruiksscenario’s stellen we beleid op dat past bij jouw situatie: videogesprekken met internationale kantoren, externe consultancy of webinars met externe gasten. Geen template, wel een werkbaar afsprakenkader.
Interne communicatie & promotie
Het user-adoption-programma garandeert betrokkenheid van álle medewerkers. Wij ontwerpen een uitgebreide communicatie-campagne om de tool intern te promoten: vóór de launch, tijdens en in de eerste 90 dagen.
User training
Onze (gecertificeerde) trainers verzorgen basis- en gevorderde gebruikerstrainingen en Q&A-sessies. Op locatie of volledig virtueel, maar altijd met een goede dosis enthousiasme en inspiratie.
Naslagwerken
Na de training hebben medewerkers al het naslagmateriaal dat ze nodig hebben om aan de slag te gaan. Denk aan video’s, handleidingen en quick reference-cards, in het Nederlands of in het Engels.
Adoption is geen training. Het is een ritme van champions, comms, ritueel en meetmomenten. Zonder dat ritme zakt zelfs de beste tool terug naar 30% gebruik binnen een jaar.
Vier fases. Stopt nooit echt bij "afgerond".
Een adoption-programma is geen project met einde, het is een ritme. We zetten het op, we draaien de eerste 90 dagen mee, en daarna komen we per kwartaal terug om het levend te houden.
- 01
Pre-launch (4 weken voor go-live)
Stakeholder-interviews, persona-mapping, change-impact assessment. Selectie van 5-15 ambassadeurs (afhankelijk van organisatie-grootte) en hun training voor de echte launch.
- 02
Launch-week
Floor-walking op alle locaties op dag één en twee. Drop-in-sessies in de kantine. Live Q&A op het intranet of in Workvivo. Eerstelijns helpdesk staat klaar.
- 03
Eerste 30 dagen
Wekelijkse pulse-survey, korte how-to’s die rechtstreeks reageren op wat we in het veld zien. Targeted webinars voor groepen waar de adoption-curve achterblijft.
- 04
Doorlopend (vanaf maand 2)
Kwartaal-refresh met nieuwe features, jaarlijkse adoption-audit, training van nieuwe medewerkers in onboarding-flow. Zo blijft de uitrol leven.
Klaar om adoption serieus te nemen?
Wil je dat je collaboration-tools écht effectief gebruikt worden?
60 minuten. We mappen jouw huidige adoption-status, de drie grootste obstakels en welke aanpak het meest oplevert. Eerlijk over wat een programma kost en wat het terugverdient.